Nos Services de Support
Un ERP est le coeur de votre système d'information. Il doit fonctionner parfaitement, en permanence. Nos contrats de support et maintenance vous garantissent sérénité et performance.
Ce Qui Est Inclus
- Support technique : Assistance par email, téléphone ou visio
- Corrections de bugs : Résolution des anomalies fonctionnelles
- Mises à jour : Application des correctifs de sécurité
- Évolutions mineures : Petits ajustements et paramétrages
- Monitoring : Surveillance de la disponibilité et performance
- Sauvegardes : Vérification et tests de restauration
Formules de Support
Essentiel
À partir de 300 EUR/mois
- Support par email
- Réponse sous 48h
- Corrections de bugs
- Mises à jour sécurité
- Heures ouvrées
Recommandé
Premium
À partir de 600 EUR/mois
- Support email + téléphone
- Réponse sous 24h
- Corrections prioritaires
- Évolutions mineures incluses
- Monitoring applicatif
- Rapport mensuel
Enterprise
Sur devis
- Support prioritaire 24/7
- Réponse sous 4h
- Consultant dédié
- Évolutions incluses
- SLA garanti
- Comité de pilotage
Nos Engagements
Réactivité
Temps de réponse garanti selon votre formule. Prise en charge rapide de vos demandes.
Expertise
Techniciens et consultants certifiés Odoo. Connaissance approfondie de votre environnement.
Transparence
Suivi des tickets, reporting régulier, facturation claire et prévisible.
Proactivité
Monitoring continu, alertes préventives, recommandations d'optimisation.
Sécurisez Votre ERP
Contactez-nous pour choisir la formule de support adaptée à vos besoins.
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