Términos y Condiciones
Última actualización: junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web ioniaconnect.com o al contratar cualquier servicio de Ionia Connect, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
2. Descripción de los servicios
Ionia Connect presta servicios de consultoría, implementación, formación y soporte de Odoo ERP para negocios del sector hostelería y turismo en Venezuela, incluyendo:
- Análisis y diseño de soluciones ERP.
- Instalación y configuración de módulos Odoo.
- Migración de datos desde sistemas anteriores.
- Formación y capacitación de usuarios.
- Soporte técnico y mantenimiento post-implantación.
- Desarrollo de personalizaciones y módulos a medida.
3. Propuesta y contrato
Los servicios se formalizan mediante una propuesta comercial firmada por ambas partes. La propuesta detalla el alcance, los plazos, los entregables y el precio. Ninguna condición verbal tiene validez contractual.
4. Precios y pago
Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) salvo pacto expreso en contrario. Las condiciones de pago habituales son:
- 50 % al firmar la propuesta.
- 50 % al entregar el sistema en producción.
Para proyectos de mayor envergadura pueden pactarse hitos de pago intermedios. Los retrasos en el pago pueden conllevar la suspensión del servicio.
5. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar acceso a los sistemas e información necesarios para la implementación.
- Designar un interlocutor técnico y de negocio durante el proyecto.
- Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados.
- Proporcionar hardware adecuado si el proyecto requiere instalación on-premise.
6. Propiedad intelectual
El código fuente de personalizaciones desarrolladas específicamente para el cliente pasa a ser propiedad del cliente una vez abonada la totalidad del proyecto. Las metodologías, plantillas y know-how de Ionia Connect permanecen como propiedad exclusiva de la empresa.
El software Odoo se rige por su propia licencia LGPL-3. Ionia Connect no transfiere licencias de Odoo — estas se gestionan directamente con Odoo S.A. cuando corresponda.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información sensible intercambiada durante el proyecto. Esta obligación se mantiene durante un periodo de 3 años tras la finalización del proyecto.
8. Limitación de responsabilidad
Ionia Connect no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones del negocio que puedan derivarse del uso o imposibilidad de uso del sistema implementado. La responsabilidad máxima de Ionia Connect queda limitada al importe abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al incidente.
9. Resolución de conflictos
Ante cualquier discrepancia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa en un plazo de 30 días. Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a mediación o arbitraje conforme a la legislación vigente.
10. Modificaciones
Ionia Connect se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctenos en contact@ioniaconnect.com.